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Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h maximum après réception de votre paiement, sauf pour les commandes comprenant un article avec un délais de livraison nécessaire à la confection ou à la personnalisation de celui ci. Dans ce cas la, la commande complète sera expédiée au délais indiqué sur l’article nécessitant un délais supplémentaire de confection. Le colis que vous recevez peut être un colis "recyclé" (voir en bas de page).

 

ColissimoLe mode d'expédition standard est le Colissimo, remis sans signature avec numéro de suivi. Si vous souhaitez une remise avec signature,merci de nous le préciser lors de votre commande (moyennant un cout supplémentaire)*.

 

 Mondial Relay La livraison via Mondial Relay est une alternative à Colissimo, moins chère et votre colis arrive chez votre commerçant Mondial Relay le plus proche. Lors de la commande, vous sélectionnez le Point Relay que vous souhaitez.

Vous pouvez également expédier vos commandes en Espagne, Allemagne, Autriche, Italie et Protugal avec Mondial Relay International : vous recevez votre colis directement chez vous (sauf pour l'Espagne ou la livraison en Point Relay est possible).

 Ce transporteur est proposé à partir de 4,49€ (hors articles sur-mesure).

Vous pouvez recevoir un mail de la part de notre partenaire envoimoincher.com pour les informations de suivis.

Happy PostPour les livraisons aux Pays Bas, nous proposons le transporteur Happy-Post.com. Le colis est directement livré au domicile. Le suivi du colis est effectué par Happy-post.com (ou via notre partenaire envoimoinscher.com).

Le mode d'expédition Colissimo international respecte les mêmes conditions que le Colissimo. Pour tout envois hors Union Européenne, il convient à l'acheteur de s'aquiter d'éventuelle taxe douanière*.

 

Lettre SuivisIl est possible d'envoyer certain article de faible poids via le service Lettre Suivie. Le coût est naturellement moins élevé que l'envoi en Colissimo, Colissimo International ou Mondial Relay. Le suivi fonctionne pour la France  ainsi que pour 20 pays : Allemagne, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grande-Bretagne, Hong Kong, Irlande, Islande, Luxembourg, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Portugal, Singapour, Suède, Suisse.
Suivi jusqu’à la frontière française pour les autres destinations; dans ce cas le colis est considéré comme livré dès sa sortie du territoire.

 

 

Logo de Chronopost international 

Nous proposons également les envois par Chronopost uniquement sur les articles en stock. Pour cea, merci de nous ontacter par téléphone au 095 497 0 794 (numéro non surtaxé, gratuit depuis une BOX) ou via l'Espace Contact objet : service client*.

 

 

 

A partir de vos coordonnées laissées lors de votre commande, vous serrez systématiquement tenu informé de la fabrication, préparation de votre commande, de l'envoi de votre colis, soit par nos soins ( mod-horse.com) soit par le transporteur sélectionné.

 

L'expédition comprend l'emballage, la manutention et les frais d'envois.

Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, une signalétique et un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Depuis 2013, Mod'Horse a décidé de réutiliser les cartons que nous recevons de part nos fournisseurs à partir du moment où celui ci est en très bon état et celà pour deux raisons :

  • pour cause environnementale
  • pour des raisons purrement économique (en effet, un carton non acheté nous permet de réaliser une économie et donc des tarifs proposés toujours compétitifs)

 

 

Emballage

 

 

voici un exemple de protection des articles eux même :

 

 

 

 

 

http://www.ordigami.net/files/blog/modular-recycling-logo02.jpgLes colis sont sur dimensionnés et protégés cependant, lors d'envois de petite commande et donc de petit colis, nous vous conseillons fortement de n'utilliser qu'un couteau ou un cutter et de n'enfoncer la lame lors de l'ouverture du carton que sur l'épaisseur de celui ci (du carton) afin de ne pas détériorer vos articles.

Nous vous invitons ensuite, à  recycler les emballages dans les poubelles correspondantes.

Emballage avant expédition

Pour protéger l'environnement, Mod'Horse (ou mod-Horse.fr) s'efforce de réduire

la quantité de papier, de carton ou autres produits nécessaire à l'envoi de votre commande.

 

 Photo avant fermeture du colis :

 

 

 

Les retours de votre colis

Pour tout retour, merci de consulter les CGV ou en vous connectant à votre compte Mod-Horse.com espace commande ou nous contacter via la page Contact située en bas de chaque page en sélectionnant sur le tableau déroulant le choix : "Service Client" ou en nous contactant par téléphone au 09 54 97 07 94 (numéro non surtaxé, gratuit depuis une BOX).